Esta Política de Privacidade explica como o BOM DA VENDA coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Papéis no tratamento
- Dados da sua conta (você e sua equipe): o BOM DA VENDA é o controlador.
- Dados dos seus clientes finais (as pessoas que conversam com a sua empresa pelo WhatsApp): a sua empresa é a controladora e o BOM DA VENDA atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e dados dos usuários da equipe.
- Pagamento: informações da assinatura. Dados de cartão são tratados pela empresa parceira de pagamentos, não pelo BOM DA VENDA.
- Atendimento: mensagens, nomes e números de WhatsApp dos contatos que conversam com a sua empresa, e o histórico do funil de vendas.
- Conteúdo cadastrado: produtos, preços, políticas, perguntas frequentes e configurações da IA.
- Uso técnico: registros de acesso (como IP, data e hora), exigidos pelo Marco Civil da Internet, e cookies essenciais de sessão.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço: gerar as respostas da IA, organizar o funil e enviar avisos.
- Gerenciar a sua conta, a assinatura e os limites do plano.
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Dar suporte e comunicar mudanças importantes no serviço.
Não vendemos dados pessoais e não usamos as conversas dos seus clientes para fazer publicidade.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (por exemplo, segurança e melhoria do serviço) e, quando necessário, no consentimento, conforme o art. 7º da LGPD.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço, como provedores de hospedagem e infraestrutura, a empresa parceira de pagamentos e provedores de inteligência artificial que processam o conteúdo das mensagens para gerar as respostas. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso, separação dos dados de cada empresa e conexões criptografadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a lei exigir a guarda.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Clientes finais de empresas que usam a plataforma devem, preferencialmente, fazer o pedido diretamente à empresa com quem conversaram, e nós a apoiaremos no atendimento.
9. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter você conectado e proteger os formulários. Não usamos cookies de publicidade.
10. Contato e alterações
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelos canais de suporte da plataforma. Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta página.